Telefonica | movistar

Movistar te ofrece distintos tipos de tarifas que se adaptan a tus necesidades.

• Tarifas nacionales
  Conoce todas las modalidades de nuestras tarifas.
• Tarifas internacionales
  El servicio de Roaming te permite hablar con los tuyos desde cualquier parte de Europa. Más información sobre activación, tarifas y cobertura en Tarifas Roaming.

• A través de internet en Canal Cliente:
  • Accede a nuestra web www.canalcliente.movistar.es
  • Introduce en la pantalla de entrada tu NIF y la clave de acceso. Si no tienes clave, te la facilitamos al instante.
• Distribuidores oficiales y tiendas movistar. Si quieres conocer el distribuidor más cercano llama al Centro de Relación con el Cliente (609 desde tu móvil o 1485 desde otro teléfono, llamadas gratuitas).
• Llamando a nuestro Centro de relación con el Cliente, donde te atendemos las 24 horas del día, los 365 días del año. Sólo tienes que marcar:
  • 609 desde un móvil movistar, llamada gratuita.
  • 1485 desde cualquier otro teléfono, llamada gratuita.
  • +34 609 100 609, si llamas desde el extranjero.

• A través de internet en Canal Cliente:
  • Accede a nuestra web www.canalcliente.movistar.es
  • Introduce en la pantalla de entrada tu NIF y la clave de acceso. Si no tienes clave, te la facilitamos al instante.

Consúltalo en el Asesor de Tarifas

Sí, podrás conocer tu saldo disponible y su validez a través de la notificación automática de saldo. Después de cada llamada con coste que hayas efectuado, recibirás un mensaje en tu móvil. Además también puedes recibir un mensaje con tu consumo mensula, enviando el código USSD*#122# .

Consulta tu saldo en canal cliente

El cambio es totalmente gratuito, con tarifas mucho más económicas, sin cuotas mensuales, y además:

• Podrás conocer en cualquier momento tu consumo llamando al 2266. También podrás establecer un límite de consumo mensual y recibirás un mensaje al alcanzar el 80% y 100% del mismo. Si llamas al 2266 y el servicio no se encuentra disponible en ese momento o no se te facilita la información solicitada, la llamada no te supondrá ningún coste.
• Siempre estarás informado de las llamadas que realizas mediante una factura detallada y que puedes consultar gratuitamente en la web Tu factura.
• Te olvidarás de realizar recargas ya que el cobro se hace por domiciliación bancaria y siempre dispondrás de línea.
• Mantendrás el mismo número de teléfono y los servicios y módulos que tengas contratados. Si en el momento del cambio tuvieras saldo disponible te lo devolvemos en las primeras facturas.
• Por todo el consumo que realices acumularás puntos que te servirán para conseguir teléfonos de última generación a precios muy ventajosos.

El cambio es totalmente gratuito. Sólo tienes que llamar a nuestro Centro de Relación con el Cliente (609/1485), acceder a Canal Cliente (https://www.canalcliente.movistar.es/) o acudir tu distribuidor habitual.

• A través de internet en Canal Cliente:
  • Accede a nuestra web www.canalcliente.movistar.es
  • Introduce en la pantalla de entrada tu NIF y la clave de acceso. Si no tienes clave, te la facilitamos al instante.
• Distribuidores oficiales y tiendas movistar. Si quieres conocer el distribuidor más cercano llama al Centro de Relación con el Cliente (609 desde tu móvil o 1485 desde otro teléfono, llamadas gratuitas).
• Llamando a nuestro Centro de relación con el Cliente, donde te atendemos las 24 horas del día, los 365 días del año. Sólo tienes que marcar:
  • 609 desde un móvil movistar, llamada gratuita.
  • 1485 desde cualquier otro teléfono, llamada gratuita.
  • +34 609 100 609, si llamas desde el extranjero.

El cambio es prácticamente inmediato. Recibirás un sms confirmándotelo y después sólo tienes que apagar y encender el móvil de nuevo.

Al pasarte a Contrato mantienes el mismo número de teléfono. Si quieres cambiar el número tienes que hacer un alta nueva.

Si cambias lo que realizas es una portabilidad, es decir, te vienes de otra compañía a movistar, nosotros te damos una nueva tarjeta sim, con el mismo número de teléfono, o si lo prefieres, con uno nuevo.

Mantendrás la agenda de teléfonos que tengas guardada en el móvil y se perderán los teléfonos que tengas en la tarjeta.

Cambia de móvil cada 12 meses con el Plan Estrena.

Al darte de alta obtienes un clave para consultar información sobre tus puntos (saldo, cómo obtenerlos, ofertas y Zona Azul, canjes, alertas, etc) en:

• Internet, Canal Cliente.
• A través del teléfono: 2236* o 618 100 636**.
• Distribuidores oficiales y Tiendas movistar: ara conocer el más cercano a tu domicilio, llama al Centro de Relación con el Cliente (609 desde tu móvil ó 1485 desde otro teléfono, llamadas gratuitas) en horario de Lunes a Sábado, de 9:00 a 22:00 h.

Debes tener al menos un año de antigüedad para disfrutar del Plan Estrena.

• A través de internet en Canal Cliente:
  • Accede a nuestra web www.canalcliente.movistar.es
  • Introduce en la pantalla de entrada tu NIF y la clave de acceso. Si no tienes clave, te la facilitamos al instante.
• Distribuidores oficiales y tiendas movistar. Si quieres conocer el distribuidor más cercano llama al Centro de Relación con el Cliente (609 desde tu móvil o 1485 desde otro teléfono, llamadas gratuitas).
• Llamando a nuestro Centro de relación con el Cliente, donde te atendemos las 24 horas del día, los 365 días del año. Sólo tienes que marcar:
  • 609 desde un móvil movistar, llamada gratuita.
  • 1485 desde cualquier otro teléfono, llamada gratuita.
  • +34 609 100 609, si llamas desde el extranjero.

No, al acceder a una promoción te beneficias de unas condiciones ventajosas durante un periodo determinado de tiempo, pero una vez finalizado el periodo promocional las condiciones de tu contrato siguen siendo las mismas.

Todos los meses recibirás una factura detallada de tus llamadas. Además, durante el periodo de facturación puedes consultar gratuitamente el detalle en la web de Canal Cliente > Tu factura.

Olvídate de la factura en papel y accede a ella a través de Internet. Ahora puedes consultar cómodamente tu factura a través de Internet cuando quieras. Cada mes te avisaremos por mensaje de texto de la disponibilidad de tu e-factura en tu móvil.

• Acude a un distribuidor movistar y allí podrás realizar el cambio. Listado de los distribuidores de movistar más cercanos a tu domicilio. Para ello deberás indicar el código postal de tu localidad y el número máximo de distribuidores a visualizar.
• También puedes hacerlo llamando al Centro de relación con el Cliente (609 desde tu móvil ó 1485 desde otro teléfono, llamadas gratuitas.